32  /  37

Интернет-магазин – это сайт, который торгует товарами в Интернете. Интернет-магазин дает пользователям возможность сформировать заказ, выбрать удобный способ оплаты и доставки заказа. Интернет-магазины могут быть специализированными (продавать только конкретный тип товаров или услуг) или универсальными. К особенностям работы интернет-магазинов можно отнести:

  • работу круглосуточно без выходных и перерывов;
  • отсутствие привязки к конкретному помещению;
  • сравнительно низкие расходы на персонал;
  • возможность демонстрации всех товаров на одной «витрине»;
  • возможность демонстрации позиций, которые только ожидаются;
  • возможность сфокусироваться на конкретной аудитории;
  • доступность из любой географической точки.

Аудитория интернет-магазинов постоянно расширяется. Связано это с постоянным увеличением пользователей Интернета, а также с увеличением количества самих интернет-магазинов, что дает возможность приобрести в интернете практически любой товар или услугу. Количество клиентов интернет-магазинов увеличивается также благодаря преимуществам, которые делают покупки онлайн максимально удобными.

К преимуществам покупок в интернет-магазинах можно отнести:

  • Экономию времени. Поиск и подбор товара занимает несколько минут, столько же придется потратить на оформление заказа.
  • Гибкую ценовую политику и низкие цены. Поддержание цен в интернет-магазинах на достаточно низком уровне возможно благодаря экономии средств на оплату труда работников, аренду торговых залов и другие издержки.
  • Широкий ассортимент товаров и услуг. Привязка к конкретному помещению ограничивает обычные магазины в количестве товара.
  • Доставку товаров. Интернет-магазины имеют службу доставки, что дает возможность получить заказанный товар, даже не выходя из дома. Часто стоимость доставки входит в стоимость товара.
  • Доступность. Заказать товары можно, имея под рукой телефон или компьютер. Оформить заказ можно в любое время суток.
  • Наличие отзывов о товарах и работе конкретного интернет-магазина.

Первое, с чего стоит начать, это выбор интернет-магазина, в котором вы будете покупать. В целом все интернет-магазины делятся на отечественные, расположенные в России, и зарубежные. Безопасней и удобней покупать в российских интернет-магазинах. На сайте такого магазина вы найдете корректное описание товара на родном языке, не возникнет недопонимания при общении со службой поддержки магазина, сроки доставки заказов не превышают 14 дней, а при возникновении проблем вы всегда сможете обратиться в контролирующие органы за помощью. Но есть и существенный минус – цены в наших интернет-магазинах хоть и ниже, чем в розничной сети, но все же выше, чем в зарубежных. При выборе интернет-магазина не поленитесь почитать отзывы о нем. Например, много отзывов можно найти на Яндекс Маркете.

Вторым важным фактором при выборе надежного продавца является доступные способы оплаты. Отдавать предпочтения стоит магазинам, предлагающим наиболее популярные способы оплаты. Внимание: не доверяйте продавцам, предлагающим осуществление оплаты путем перевода денежных средств на его банковскую карту. Даже если это и будет интернет-магазин, то скорей всего работают они полулегально и получить обратно свои деньги будет достаточно сложно. Если есть возможность, пользуйтесь PayPal, но в российских интернет-магазинах это мало распространенная платежная система.

Третьим важным критерием выбора интернет-магазина является варианты доставки заказа. Лучше отдавать предпочтения тем интернет-магазинам, которые имеют представительство в вашем населенном пункте. Это позволит не только проверить заказ перед покупкой, но и при необходимости сдать или обменять заказ. Магазины, не имеющие представительство в вашем городе, в 99% случаев готовы отправить заказ транспортной компанией или почтой России.

Для тех, кто хочет получить желанный товар с минимальной наценкой, искать интернет-магазин нужно за границей. Выбор таких магазинов просто огромен. В странах СНГ самые популярные зарубежные торговые площадки это aliexpress, eBay, jd.

В отличие от aliexpress и eBay, с jd ситуация сложнее. Рейтинга продавцов в настоящее время нет и определить, кто исполняет свои обязательства, а кто обманывает сложно. Если решите покупать на jd, обратите внимание на отзывы, как положительные, так и отрицательные.

Помимо рейтинга продавца, обращайте внимание на комментарии покупателей к данному товару. В комментариях всегда можно найти информацию об особенностях работы продавца, о реальном качестве товара, о его скрытых потребительских свойствах. Определившись с торговой площадкой, продавцом, почитав комментарии покупателей, не спешите делать заказ. Ознакомьтесь с вариантами доставки. Для дорогих товаров желательно пользоваться курьерской службой доставки, но можно и обычной почтовой службой – это значительно дешевле, хоть и достаточно долго по времени. Кстати jd для некоторых товаров предлагает бесплатную доставку курьерской службой до двери. Очень удобно и безопасно.

Определившись со способом доставки, оплачиваем заказ. На eBay и jd лучше воспользоваться платежной системой PayPal, это гарантирует сохранность ваших средств от недобросовестных продавцов. Пока вы не подтвердите получение заказа, ваш платеж лежит у посредника. У aliexpress собственная платежная система alipay, которая работает наподобие PayPal, за сохранность средств так же можно не переживать.

Итак, выбирая между интернет-магазинами и продавцами, обращайте внимание на отзывы покупателей о магазине и рейтинг продавца, удостоверьтесь, что продавец отправляет заказы безопасным и удобным для вас способом, оплачивайте заказ через платежные системы.



 Лекция 6.2. Интернет-банкинг, мобильный банкинг | Описание курса | презентация